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企业要建立质量管理体系有哪些工作?

类别:企业安全 发布时间:2021-09-26 浏览人次:

接下来咱们讲一讲各个企业要建立质量管理体系,实际有哪些方面工作?讲实际工作之前,咱们先说一个国际质量管理实行的基础工作方法,也就是PDCA循环。


什么是PDCA循环呢?

P:plan策划,指做一件事之前,应经过周旋的考虑,有了详细的策划,这件事做成功的概率才会较大。中国古话也说,凡事预则立,不预则废。可以说跟这个理念是高度的契合。

D:do实施,在策划好一件事后,就可以按照计划去实施了。实施过程应严格按照事先计划好的步骤、要求去实施,否则难以达到理想的目标或结果。

C:check检验,在做完一件事后,应对照策划、计划,以及实施的过程,及时去检验事件结果,以发现在策划、实施过程中的不足,总结反馈经验。

A:action行动,指将总结的经验应用在下一次行动中。

在每一件事上都执行PDCA的话,那将会是一个持续改进、提高的过程,工作质量越来越高,结果越来越令人满意。

现在按照PDCA这个过程来介绍质量管理体系设这项工作的具体内容。

在策划阶段,公司应开展的主要工作包括全员培训、成立体系建设项目组、体系结构设计、职责分工、确立质量方针等工作。

一、全员培训

本阶段的全员培训,主要目的是介绍、普及质量管理知识,让员工对质量管理有一个概念性的认识,以便推进公司质量管理体系建设的顺利实施。

一般的做法是到认证机构或相关咨询公司请一位专家,培训的主要内容一般是质量管理发展历史、质量管理的重要性、当前质量管理标准、ISO9001的主要架构及内容、质量管理体系建立的基本思路(肯定不会超过本课程的范围)。

通过培训,公司员工对质量管理及相关工作有一个大概的认识就可以了,虽然体系设及运行需要人人参与,但不需要每个人都变成质量从业人员。

二、成立体系设项目组

经过全员培训,就应该挑选部分专业人士成立项目组,正儿八经地开干了。很多单位叫法不ー样,有的叫体系设项目组,有的叫质量认证项目小组,也有的QM体系推进小组。

该项目组的主要职责就是对外联系专家、咨询意见,对内制定体系建设工作计划、组织体系文件编制及后续等事情,等到体系建设通过认证机构认证,它也就功成身退,光荣退役了。

三、体系结构设计

这个涉及到体系结构设计。体系结构一般是指体系文件的机构,而非行政机构的层级。把质量管理体系文本化,从结构上看,一般通用的法有二层次、三层次和四层次三种。

二层次结构:第一层次文件为公司质量管理手册,第二层次为程序文件。可根据公司业务情况分为管理类和技术类,这种结构适合公司规模小、业务单一的单位。

三层次结构:第一层次文件为公司质量管理手册,第二层次为管理性程序文件,第三层次为技术、操作性作业文件以及相关记录、图纸等。

四层次结构:相比三层次结构,有的单位把记录、表单等放在第三层次作业文件下游,形成第四层次文件。笔者道行不够,亲身经历但并没有觉得有任何优点。

体系结构经过项目组讨论,领导拍板同意,就算搞定了。

四、职责分工

职责分工也是一项非常重要的策划工作。它的主要内容是理顺、分清公司各部门的职责,各部门该干什么工作,具体负责什么事情。

从理论上来说,是全面理清公司运作所需要开展的所有工作,然后按部门功能分下去。但其实咱们没建立设质量管理体系的时候,公司已经运作起来了,基本上也都承担起相应职能了。

所以这个环节主要工作是梳理,发现职责分工中的不足,让整个组织更合理、更有效的运作起来。

五、确立质量方针

质量方针其实就是一个口号,应体现公司的核心产品、市场价值、质量意识、文化理念等。说他是企业的灵魂也不算过分

质量方针不宜过长,一般偶数个短句,每句字数一样即可。如“优化产品、质量第一;强化意识、持续改进;优质服务、顾客满意等。

值得一提的是,质量方针里一定要体现“持续改进”的意思,这就是你的质量意识,人家标准就强调这思想。


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